Externí správa IS

Naše firma je zaměřena poskytování služby externí správy informačních systémů malých a středních firem. Poskytujeme služby od firem s jedním počítačem po zákazníky mající přes 100 PC. Podporujeme jak firmy mající vlastní správce informačních systémů tak firmy, které vlastního správce nemají a využívají naší firmy pro kompletní servis.

Součástí našich služeb jsou konzultace při pořizování nového hardware a systémového software a jeho dodávky, konzultace při výběru informačních systémů apod.

Externí správa informačního systému Vám jako zákazníkovi přináší mnoho výhod , z nichž několik nejdůležitějších uvedu. Nejdříve uvedu dvě asi největší nevýhody modelu s vlastním IT správcem.

Nevýhody vlastního správce:

• platíte vlastního administrátora, který je většinou buď drahý a pokud ne, tak nezkušený. Pokud máte ještě poměrně levného, to je cca 20 000,- hrubého, tak náklady na něj jsou jen mzdové 12 x 20 000 x 1,35 = 324 000,-. K tomu pro něj potřebujete kancelář, PC, software, mobil, auto, je potřeba jej vzdělávat a pokud máte jen jednoho tak je ještě měsíc na dovolené a někdy onemocní.
• vlastní IT specialista podle našich zkušeností ve firmě vybuduje stát ve státě, který v případě nutnosti není schopna přivolaná externí specializovaná firma v krátké době pochopit a provést dostatečně rychle vynucený zásah (pokud je například vlastní specialista na dovolené nebo odejde za lepší nabídkou)
• vlastní IT specialista se vyplatí pouze u velkých společností s nutnou okamžitou podporou desítek uživatelů využívajících informační systém. Zde ale je potřeba upozornit, že jeho úkolem je primárně podpora uživatelů a ne informačního systému. Jinak platí vše uvedené výše. V tomto případě je takovýto zaměstnanec většinou určen jako kontaktní osoba pro komunikaci s externí firmou zajišťující funkčnost informačního systému.

Výhody externí správy (Outsourcing):

• místo jednoho člověka máte nasmlouván tým pravidelně vzdělávaných specialistů s domluvenou reakční dobou a autem.
• tito specialisté se vzájemně zálohují po dobu dovolených a případných onemocnění.
• mají za sebou zázemí firmy se skladem náhradních dílů, počítači a tiskárnami pro zapůjčení v případě nefunkčnosti vašich nebo potřeby něco vyzkoušet a možností vzájemné konzultace.
• jako firma jsme z důvodů certifikací nuceni se pravidelně vzdělávat na nejnovější technologie a ze znalostí skládat zkoušky. (viz naše certifikace v sekci partneři).
• největší hodnotu má to, že problémy řešíme denně u různých zákazníků a máme tudíž zkušenost a s největší pravděpodobností jsme Váš aktuální problém již někde řešili. Z toho vyplývá mnohem kratší doba do odstranění problému.
• v případě, že od nás nakupujete i hardware a software za Vás vyřešíme i výměny zboží v záruce bez nutnosti vyhledávat u koho jste konkrétní zařízení zakoupili a příslušných záručních dokladů.
• naše zkušenost Vám zaručuje návrh optimálních konfigurací z hlediska výkonu, provozních nákladů a spolehlivosti.
• pro vyřešení všech vašich problému s informačními technologiemi Vám stačí pouze jedno telefonní číslo.
• pro zákazníky, které podporujeme dlouhodobě pak na základě jasných bezpečnostních pravidel budujeme externí přístupy k jejich informačním systémům, díky kterým jsme schopni velké procento servisních zákroků provést vzdáleně a okamžitě.
• u všech našich zákazníků zavádíme takové režimy zálohování, které nám umožňují v případě havárií klíčových komponent systému jejich zprovoznění s minimální ztrátou dat.
• jsme schopni poskytovat podporu v němčině a angličtině včetně německých a anglických verzí software.
• jsme schopni pro vás navrhnout a naprogramovat různé utility významně urychlující vaši práci. Převodníky pro převody dat mezi systémy, integrace systémů, makra a formuláře atd.

A především
vše vás vyjde mnohem levněji !

podporu poskytujeme:

• na zavolání
  s fakturací podle odpracovaných hodin průběžně nebo souhrnně za větší období.
• na základě smlouvy s garantovanou reakční dobou
  s platbou buď podle odpracovaných hodin nebo paušálně na základě paušálu stanoveného po několikaměsíčním zkušebním provozu.

  Zákazníci, kteří jsou námi takto externě podporováni, jsou uvedeni v sekci reference.

  Zde si můžete prohlédnout vzorovou smlouvu o technické podpoře.

V případě zájmu Vám nabízíme na otestování
1 měsíc technické podpory zdarma!